Profesionales del Hospital San Agustín se forman en la gestión de conflictos con los pacientes

Profesionales de distintos servicios del Hospital Universitario San Agustín de Linares han participado en un curso sobre habilidades de comunicación y gestión de conflictos con los pacientes. Si bien en un principio se planteó especialmente para los trabajadores del Servicio de Urgencias, ha contado con una gran aceptación general, por lo que se han sumado otras unidades del centro.

La relación verdadera con el paciente

Todo el mundo es consciente de la importancia de la comunicación como elemento clave y primordial para transmitir ideas, pero lo curioso es que una habilidad innata del ser humano (somos animales sociales y el lenguaje nos hace únicos) se trabaje de forma deficiente, de la misma forma que un atleta pueda pensar que por nacer con cualidades no le hace falta entrenar. 

Comunicación y salud, dos conceptos que conviven de forma inexorable

Mucho se habla de la comunicación y de sus beneficios en diferentes ámbitos; personal, laboral e incluso social. Aquellas personas que desarrollan una comunicación fluida con los demás e incluso consigo mismos, serán más capaces de liderar y mostrarse competencialmente más aptos. Así mismo, estas personas serán percibidas por el resto como más atractivas y con capacidades socialmente más deseables.